Preguntas frecuentes

No dudes en escribirnos a hola@santena.mx a cualquier hora del día, nosotros te responderemos en nuestro horario de oficina: 9am-7pm

¿Por qué Santena?

Buscamos un nombre que fuera amigable y sencillo, un nombre con el cual nos sintiéramos identificados e identificadas. Santena es la fusión de “Sano” y “Antena”, palabras de gran importancia y significado en nuestra identidad.

¿Por qué insectos?

Porque son una de las fuentes de proteína y nutrientes más amplias del planeta. Porque son la fuente de proteína animal más sostenible que tenemos y porque sus beneficios nos ayudarán a salvar el mundo.

¿Sus productos contienen lácteos o huevo? 

No, nuestras líneas de productos actuales no cuentan con adiciones o derivados de origen animal. Nos gusta decir que nuestros productos son “ento-veganos”

¿Qué tipo de pagos aceptan?

 Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y de servicios Master Card, VISA y American Express.

¿Cuál es el tiempo de entrega? 

Tenemos entregas al día siguiente en toda la república con pedidos que se hagan antes de las 4:00 pm. 

¿Cuál es el costo de envío? 

El costo del envío varia según la cantidad de compra. En compras superiores a los $636, el envío va por nuestra cuenta.

¿Puedo hacer una devolución?

¡Claro! Para cualquier devolución o problema con tu pedido puedes contactarnos directamente por Whatsapp a nuestro número telefónico o a nuestro correo hola@santena.mx.

¿Por qué paquetería envían el producto?

Manejamos diferentes carriers y paqueterías. Trabajamos con FEDEX, Estafeta, DHL, UPS, 99 minutos, Red Pack, entre otras.

¿Cómo puedo ser distribuidor? 

Puedes llenar nuestro formulario en la pestaña de “Distribuidores” y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible para darle seguimiento, también nuestro correo hola@santena.mx siempre esta abierto para tratar cualquier tema en especifico.

Tengo más dudas ¿a dónde me puedo comunicar?

Comunicate con nosotros a nuestro whatsapp: +52 1 (442) 849 6811 o a nuestro correo hola@santena.mx. Con gusto resolverémos todas tus dudas.