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Preguntas frecuentes
No dudes en escribirnos a hola@santena.mx a cualquier hora del día, nosotros te responderemos en nuestro horario de oficina: 9am-7pm
¿Por qué Santena?
Buscamos un nombre que fuera amigable y sencillo, un nombre con el cual nos sintiéramos identificados e identificadas. Santena es la fusión de “Sano” y “Antena”, palabras de gran importancia y significado en nuestra identidad.
¿Por qué insectos?
Porque son una de las fuentes de proteína y nutrientes más amplias del planeta. Porque son la fuente de proteína animal más sostenible que tenemos y porque sus beneficios nos ayudarán a salvar el mundo.
¿Sus productos contienen lácteos o huevo?
No, nuestras líneas de productos actuales no cuentan con adiciones o derivados de origen animal. Nos gusta decir que nuestros productos son “ento-veganos”
¿Qué tipo de pagos aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y de servicios Master Card, VISA y American Express.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Tenemos entregas al día siguiente en toda la república con pedidos que se hagan antes de las 4:00 pm.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío varia según la cantidad de compra. En compras superiores a los $636, el envío va por nuestra cuenta.
¿Puedo hacer una devolución?
¡Claro! Para cualquier devolución o problema con tu pedido puedes contactarnos directamente por Whatsapp a nuestro número telefónico o a nuestro correo hola@santena.mx.
¿Por qué paquetería envían el producto?
Manejamos diferentes carriers y paqueterías. Trabajamos con FEDEX, Estafeta, DHL, UPS, 99 minutos, Red Pack, entre otras.
¿Cómo puedo ser distribuidor?
Puedes llenar nuestro formulario en la pestaña de “Distribuidores” y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad posible para darle seguimiento, también nuestro correo hola@santena.mx siempre esta abierto para tratar cualquier tema en especifico.
Tengo más dudas ¿a dónde me puedo comunicar?
Comunicate con nosotros a nuestro whatsapp: +52 1 (442) 849 6811 o a nuestro correo hola@santena.mx. Con gusto resolverémos todas tus dudas.